שאלות ותשובות

במסך הבית יש תפריט בצד שמאל למעלה יופיע לך לחצן בשם "נוכחות online" לחץ עליו כעת תוכל לראות את דיווחי העובדים שלך ליום הנתון כולל חלוקה לנוכחות וסידור לפי שעות עבודה.

תיקוני נוכחות ניתן רק עבור לקוחות עם מודול נוכחות, במידה ואתה מעוניין במודול זה צור קשר ונציגנו יעזרו לך בנושא.
במידה וברשותך מודול תיקונים ניתן להוסיף הרשאת תיקונים לעובד על ידי כניסה לתשתיות-> עובדים -> בחירת העובד המבוקש-> בכרטיס העובד תחת הרשאות תוכל לראות את שדה "מורשה תיקוני נוכחות לעצמו" סמן זאת בV, במידה ותרצה שתיקוני העובד יעברו לאישור המנהל אז יש לסמן בV גם את שדה "דרוש אישור מנהל לתיקונים עצמיים".

ראשית וודא כי יש לך גישה למסך הגבלות ותזכורות->הגבלת דיווח לפי מיקום, במידה ולא ניתן לפנות אלינו על מנת שנפתח עבורכם את מסך זה.
בתוך מסך זה יש להוסיף קבוצת הגבלה – לבחור עבורה שם מתאים, את סוג ההגבלה: אזור מורשה\אזור שאינו מורשה ולבחור את הכתובת הרצויה ואת הרדיוס. הרדיוס המומלץ לבחירה הינו 200 מטר.
ניתן להכניס מספר כתובות, בהתאם לצורך כמובן.
כעת, לאחר שבנינו קבוצת הגבלה יש לגשת לכרטיס העובד אות

ראשית וודא כי יש לך גישה למסך הגבלות ותזכורות->הגבלת דיווח טלפוני, במידה ולא ניתן לפנות אלינו על מנת שנפתח עבורכם את מסך זה.
בתוך מסך זה יש להוסיף קבוצת הגבלה – לבחור עבורה שם מתאים, ולהכניס את מספר הטלפון הרצוי.
ניתן להכניס מספר לא מוגבל של מספרי טלפון, בהתאם לצורך כמובן.
כעת, לאחר שבנינו קבוצת הגבלה יש לגשת לכרטיס העובד אותו אנו רוצים להגביל, לוודא כי הוא מורשה לדיווח טלפוני, לבחור "הגבל דיווח טלפוני לפי קבוצה" ולשייך אותו לקבוצה זאת.

כמובן, מנהל יכול לשמש גם כעובד רגיל ולדווח נוכחות.
רק יש לוודא כי מספר העובד שלך יהיה מספר העובד הדרוש עבור תוכנת הנוכחות שלך.

גש לתשתיות->חגים. אפשרות א' (מומלצת!!!) : שם ניתן להוסיף חגים באופן אוטומטי על ידי לחיצה על "הוסף חגים באופן אוטומטי" ובחירת התאריכים הרצויים. אפשרות ב': לחלופין ניתן להכניס חג באופן ידני על ידי לחיצה על "הוסף חג".

היכנס לתשתיות-> סוגי העדרויות.
במידה ולא קיימת כבר העדרות בשם יום בחירות הקם העדרות בשם זה, כעת הגדר העדרות זאת עבור כלל העובדים ביום הבחירות.

שעות שבת יופיעו כחלק מהשעות הנוספות בהתאם להגדרה של שעות שבת בהסכם העובד, במידה והלקוח סימן קיזוז חוסר מנוספות לעולם לא יקזז מהשעות הנוספות שבוצעו ביום שבת.

גש לתשתיות->עובדים בחר את העובד הדרוש.
בכרטיס העובד רדו עד הסוף למטה ובחר "הוסף הסכם" כעת יש לבחור את הסכם העבודה הרצוי, בשדה תאריך תחילת תוקף הסכם יש לבחור את התאריך בו העובד התחיל לעבוד עם ההסכם החדש, מומלץ לבחור את תאריך תחילת חודש העבודה בו שונה ההסכם(עבור רוב העסקים זה יהיה הראשון לחודש).

גש לנוכחות->דוחות נוכחות. בחר דוח שעות נוכחות לפי מקור דיווח או לחלופין דוח שעות נוכחות לפי מקור דיווח מרכז.

1. בדקו כי השעון מחובר לחשמל
2. בדקו כי השעון מחובר לרשת + כבל הרשת תקין + נקודת הרשת תקינה
3. בדקו כי האינטרנט תקין באתר המדובר
4. במידה והכול נמצא תקין בצעו ריסטארט לשעון(אם לשעון אין סוללה ניתן להוציא את החשמל מהשעון לראות שהשעון נכבה ולחבר שוב את כבל החשמל)
5. במידה ואין תקשורת לשעון לאחר כל הפעולות הללו אנא צרו קשר עם התמיכה שלנו בטלפון 03-6826566

1. בודק בתוכנת הנוכחות איזה מספר העובד מוגדר בשעון
2. ניגש לשעון הנוכחות ומוחק את מספר הכרטיס של העובד בשעון(שוב לוודא שזה המספר הנכון שעליו העובד מוגדר)
3. כעת לאחר שמחקנו את הכרטיס מהשעון, יש להגדיר את העובד מחדש עם הכרטיס החדש על אותו מספר העובד באותו אופן בו מגדירים עובד חדש בשעון.

יש ללחוץ על אייקון התוכנה קליק ימני ולבחור הפעל כמנהל.

משמעות ההודעה היא שהתוכנה לא מוצאת את בסיס הנתונים במקום שהוגדר לה,
בהודעה מתואר שם הכונן בו בסיס הנתונים יושב למשל כונן Z.

1. בדוק שהכונן המתואר אכן קיים ונגיש במחשבך – היכנס ל"מחשב שלי" בחר נסה להיכנס לכונן המתואר.
2. אם הצלחת להיכנס נסה להיכנס שוב לתוכנה. אם לא מצאת את הכונן או שהוא מופיע עם X סימן פנה לאיש המחשבים בחברה שלך ותאמר לו שאין לך גישה לכונן והוא יטפל בבעיה.
3. אם עדיין התקלה קיימת פנה אלינו למספר הטלפון 03-6826566.

1. בדוק כי הפורק מחובר היטב
2. אם הפורק מחובר אז כבה את המחשב ואז נתק את הפורק , לאחר הניתוק יש להדליק את המחשב ורק לאחר שהמחשב עלה יש לחבר את הפורק ולבדוק שנית.
3. אם הבעיה לא נפתרה אז זאת בעיה של הרשאות,יש ללחוץ על האייקון של התוכנה קליק ימני ולבחור הפעל כמנהל.